現場とお客さまのために課題意識を持ち、
ITで良品計画の未来を支えたい

大学時代はスポーツライターを志していましたが、そのためにビジネスも学ぶ必要があると思い、就職から程なくして友人と起業しました。やがて企業を続けることに重きを置いてしまい本来の目的を見失っていると感じ、ロボット事業会社に転職。そこでITと物流の経験を積み、さらなる挑戦を求めて良品計画に入社しました。
良品計画を選んだ理由は、多様なチャレンジができる環境が整っていること、そして社会貢献とビジネスの関係性を重視した企業ポリシーに共感したから。第二創業期を迎えるタイミングだったこともあり、IT＆物流というバックグラウンドや経験を活かしたいと考えました。
僕の所属するITサービス部には、大きく6つの部門があります。IT全体の戦略や予算、データを管理するIT戦略・マネジメント部門、店舗やネットストアなどの販売系システムを担当するコマースサービス部門、サプライチェーンや基幹システムを担当するビジネスサービス部門、社内パソコンやネットワークの管理を行うコーポレートサービス部門、 新しいビジネス展開を支援する新規事開発部門、セキュリティ全般の指導と管理を行うセキュリティ・リスクマネジメント部門です。各部門が協力し合い、会社全体のデジタル化・業務効率化を推進しています。メンバーは約80名を超え、良品計画をシステムで支える屋台骨としてさらなる成長を目指しており、僕もその一翼を担う身として日々挑戦を続けています。

三つ目の業務は、店舗業務とシステムを刷新するプロジェクト。既存の延長線では対応しきれない新たなビジネスニーズや業務効率化を目指し、業務・システムをゼロから見直しています。その実現のためには、既存システムの改修だけではなく、業務・システムをすべて見直す必要があると考え、このプロジェクトを立ち上げました。着任前から進捗していたセルフレジ、有人レジの刷新に加えて、店舗フロント刷新プロジェクトとして、2つの大きなプロジェクトを課で推進しています。
店舗フロント刷新プロジェクトでは、店舗で行われている業務をすべて棚卸して、店舗全体の業務効率化を図るものです。例えば、賞味期限チェックの改善、店舗スタッフの方にお使いいただいている商品・在庫検索ツールのリニューアル、承りシステムの刷新など、新しい業務・システムに変えることで店舗運営の効率化を目指しています。
上記プロジェクトでは、プロジェクト立ち上げ時の企画書作成から役員への説明、立ち上げ後のプロジェクトマネジメントまでを担当し、営業本部とIT部門等のメンバーによるチームで推進しています。全てがスムーズにいくわけではありませんが、現場からの課題感をキャッチアップし、部門横断の調整をしながら全社の最適化のために貢献するのが僕たちの責務。メンバーにも、システムを作ることを目的とせず、会社全体としてのビジネス・業務にインパクトを与えることが重要だと伝えています。