1980年、「無印良品」は「わけあって、安い。」をキャッチコピーに、従来の商品規格からすると少し外れてしまうような商品の企画からスタート。「素材の選択」「工程の点検」「包装の簡略化」の3つの視点を守りながら、実質本位の商品をつくり続け、約7,000品目の商品を展開するブランドへ成長しました。1983年、青山に1号店を出店、現在では国内や海外で店舗を展開しています。店舗環境の向上とスタッフの接客力の強化など、お客様に気持ち良くお買い物をしていただけるよう取り組んでいます。
無印良品のカフェを展開しているカフェ・ミール事業部では、「素の食」をテーマに野菜のメニューを中心に、季節の素材やこだわりの食材をたっぷりと使った、体にやさしく食べておいしい料理、デザート、ドリンクを提供しています。
「過剰なサービスは省きましたが、自然は豊かです。」をスローガンに、津南キャンプ場（新潟県・津南町）、南乗鞍キャンプ場（岐阜県・高山市）、カンパーニャ嬬恋キャンプ場（群馬県・嬬恋村）の3つの拠点でキャンプ場を運営しています。周辺の約70万坪（3ヶ所合計）の森林を管理するほか、さまざまなアウトドア教室では、地元の方々に講師を務めていただくなど、周辺地域に根ざした運営を行っています。
イデーはオリジナル家具および雑貨、アンティーク、カーテン、ラグといった商品を展開し、物販店舗以外では空間に関わるプロデュース、コンサルティング、デザイン業務を行っています。その他、グリーン関連ビジネスなど事業展開も多岐にわたり、ライフスタイルをトータルに提案しています。
株式会社 MUJI HOUSEは、「家」という器を通して無印良品の考える「くらし」の提案を行っています。安全で、自由にいつまでも住み続けられることをコンセプトにし、ながく使える箱＝「スケルトン」と、暮らしの変化とともにフレキシブルに変えられる中味＝「インフィル」に分けて設計することで、家族のライフスタイルの変化に合わせて自由に間取りを変化させることを可能にしました。現在、お客様のニーズに合わせ、「木の家」（2006年グッドデザイン賞受賞）、「窓の家」（2008年グッドデザイン賞金賞受賞）を中心に販売しています。
良品計画のさまざまな事業を支える主な部署を、3つの役割に分けてご紹介します。
店舗やネットストア・SNSなど、お客様と無印良品とのさまざまな接点におけるコミュニケーションを担当する部署です。
日本はもちろん、世界中のお客様に無印良品の考え方を発信しています。
全国各地で展開する「無印良品」「MUJI com」「MUJI to GO」「Café&Meal MUJI」の運営を担っています。新鮮で快適な店舗環境を維持できるよう、接客や売場づくりを計画的に行います。
国内店舗が無印良品の理念や考え方に沿った運営となるよう、指示・指導する部門です。売上数値にもとづく営業展開計画書の作成やサポートをしています。
国内・海外の無印良品の売場プランの立案やサポートを行います。生産性の高いチェーンオペレーションを構築するために業務の仕組化を進める部署です。
世界各国に「MUJI」を展開しています。現地スタッフがお客様応対に専念できるようにサポートを行います。
国内外の人々が「無印良品」を知り、試し、愛用し、そして紹介したくなるように、商品などの情報を発信しお客様づくりにつながる活動を行っています。
ネットストアやSNSの運営管理、MUJI passportを通じたお客様とのコミュニケーションプランの立案、社内のシステム開発などを行います。
無印良品の衣服・雑貨、生活雑貨、食品や、イデーの商品開発をおこなう部署です。
安心・安全な商品をつくることはもちろん、無駄を省き、適正価格でお届けすることを心がけています。
婦人ウェア、紳士ウェア、子供服、服飾雑貨、靴バッグ、インナーウェアの商品の企画開発、在庫管理、品質管理などを行います。
ファブリックス、ファニチャー、ステーショナリー、ハウスウェア、エレクトロニクス＆アウトドア、ヘルス＆ビューティーの商品の企画開発、在庫管理、品質管理などを行います。
おいしく、安心して、毎日食べることができる食品の企画開発や在庫管理、品質管理が主な仕事です。商品カテゴリーには調味加工、菓子、飲料があります。
オリジナルの家具を中心としたライフスタイル提案事業を行っています。良品計画の中では、無印良品とは一線を画した「彩り」や「アート」の領域を特に担っています。
商品の開発段階から工場での製造段階はもちろん、発売後もお客様のお申し出を集計・分析して品質改善や次の商品開発へ繋げています。
お客様が商品を安心して使っていただけるように、商品仕様に関する研究や開発を製造委託先や商品部などと共同して行います。
良品計画のさまざまな企業活動の土台となる部署です。
会社全体に関わるシステムや経理財務、店舗運営の基礎となる出店計画の立案や
物流網の構築、人材育成や広報活動など、会社にとって必要不可欠な役割を果たします。
あらゆる部署が利用するシステムの企画・開発を行います。安心•安全なシステム基盤を確立し、店舗•本部業務をインフラ面で支える屋台骨です。
国内店舗だけでなく海外販社を含めたグループ各社の決算数値のとりまとめや、投資家への開示資料の作成などを行っています。
世界各地で生産した商品を、各国の倉庫、店舗、お客様に届けるための最適な物流網を構築・運営し、グローバルな販売支援を行います。
新規出店店舗の出店マーケットの選定、計画の立案、賃借条件などの交渉や、既存店舗の契約更改交渉など行っています。
将来の良品計画を支える人材の確保、育成並びに健全な労使関係を築きます。会社業務全般の円滑な運営および適正化なども推進しています。
会社の意思を反映した予算立案、検証などの数値管理を行います。また、国内外のメディアや投資家などのステークホルダーとの連携も業務のひとつです。
