無印良品 イトーヨーカドー武蔵境 五十嵐 香
外に出て気がついた、無印良品の働きやすさ
大学卒業後に無印良品で働きはじめて、今年で7年目。でも、実は最初に2年ほど勤めた頃に「他のお店でも接客をしてみたい」という気持ちもあり、一度退職しているんです。辞めてから感じたのは、「無印良品って、やっぱりいいな」ということ。お客様に対する丁寧な姿勢や、ものづくりの考え方にも共感できますし、業務面でも働きやすい。何より、一緒に働きたいと思える人がたくさんいるということに改めて気がつきました。当時の店長に「戻っておいで」と声をかけてもらったこともあり、退職から1年後にまた無印良品で働きはじめることに。でも、戻ったときは、「これからもずっとこのお店で働きたい」と思うくらい、一度外に出たことで無印良品がもっと好きになっていました。
お客様に喜ばれる接客を目指して
接客の仕事が大好きで、数ある商品の中からお客様が求めているものを提案できたときは、大きなやりがいを感じます。「もっと接客のスキルを高めたい」と思っていたところ、2018年夏に開催された、全世界の無印良品のスタッフが参加してお客様対応の品質を競うコンテストに、東京西エリアの代表として出場する機会をいただきました。大会に向けて、「お客様一人ひとりに本当に喜んでいただくにはどうしたらいいか」を自分なりに考え、練習を重ねました。スタッフみんなが一丸となって応援してくれたのがとてもうれしかったです。「接客のプロになる」という目標に一歩近づけた気がした、貴重な経験でした。
雰囲気の良い職場をつくれるリーダーでありたい
今はパートナーリーダーという立場で仕事をしています。お客様がお買い物をしやすい環境はもちろん、スタッフが働きやすいお店の雰囲気をつくることも私の役目です。お互いに声をかけあって情報を共有したり、より良いお店にするためにどうしたらいいかをみんなで話しあったり。コミュニケーションをたくさんとることで、スタッフ一人ひとりが責任感とやる気をもって仕事ができる職場を目指していきたいです。販売の仕事は商品を売るだけではなく、実はその内容は多岐にわたります。今も学ぶことがたくさんあると感じていますし、毎日がとても楽しいです。
わたしが見つけたおすすめ商品
わたしのおすすめ商品は 「脇に縫い目のない二重ガーゼパジャマ」です。
綿100%なので夏も快適、冬は程よく湿度を保ち、一年中着られるパジャマです。脇に縫い目がないので、締め付け感がなく、ぐっすりと眠ることが出来ます。
わたしは、｢日々の達成感｣が
見つかりました。
無印良品 イトーヨーカドー武蔵境
山本 敦史